Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO
En cumplimiento con lo establecido en las legislaciones aplicables, se informa que el presente sitio web es operado por la empresa Covault Group, inscrita bajo el RIF V-17622952-3, con domicilio en Cumaná, Estado Sucre, Venezuela. Para cualquier contacto puede escribirnos a través del formulario del sitio, chat, o mediante el correo electrónico oficial durante el horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m.
2. OBJETO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El presente documento regula el uso del sitio web de Covault Group y la contratación de los servicios ofrecidos a través del mismo. Al efectuar el pago de cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído y aceptado plenamente los presentes Términos y Condiciones.
3. SERVICIOS OFRECIDOS
Covault Group ofrece servicios de branding, gestión de redes sociales, diseño y desarrollo web, diseño de tiendas online y aplicaciones móviles. Todos los servicios están disponibles para clientes nacionales e internacionales a través de la tienda online.
4. MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago aceptados son: PayPal, criptomonedas, tarjetas de crédito y débito, y transferencias bancarias en bolívares o dólares.
5. POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Covault Group no realiza reembolsos. El compromiso es garantizar la satisfacción del cliente mediante revisiones y mejoras dentro de los márgenes establecidos en cada servicio.
6. ACEPTACIÓN DEL SERVICIO Y CONTRATO
El pago del servicio implica la aceptación automática de los presentes términos. No es necesaria la firma física de un contrato. Cualquier comunicación adicional se realizará por correo o mensajería digital.
7. PLAZOS DE ENTREGA Y CONDICIONES
Cada servicio tiene un plazo de entrega particular, previamente acordado. En caso de que el cliente no suministre información requerida a tiempo, el proyecto quedará en pausa hasta que la empresa disponga de nueva disponibilidad para su reanudación.
8. ACCESOS Y PLATAFORMAS
El cliente deberá proporcionar accesos a redes, dominios, hosting, cPanel o cualquier otra plataforma relacionada. Si no cuenta con estos, podrá adquirirlos con Covault Group por un costo adicional.
9. CANCELACIÓN DE SERVICIOS
En caso de cancelación por parte del cliente:
– Redes sociales: se limitará el acceso y quedarán bajo administración de Covault Group.
– Sitios web: serán desactivados y sólo accesibles para personal interno.
– Hosting y dominio: se deshabilita la cuenta hasta nuevo pago.
10. DERECHOS DE AUTOR Y USO
Covault Group conserva los derechos de autor sobre todos los productos desarrollados. El cliente adquiere derechos de uso y puede utilizar el material libremente. Covault Group podrá utilizar los trabajos como parte de su portafolio.
11. USO INDEBIDO Y PENALIZACIONES
El uso del sitio web mediante spam, bots o cualquier sistema automatizado está prohibido. El incumplimiento podrá ser penalizado con el bloqueo inmediato del acceso.
12. CONFIDENCIALIDAD Y DATOS
Covault Group se compromete a tratar con la máxima confidencialidad toda información compartida por el cliente durante y después del servicio.
13. JURISDICCIÓN LEGAL
Cualquier disputa legal se resolverá exclusivamente en la ciudad de Cumaná, Estado Sucre, Venezuela, sin perjuicio de la naturaleza internacional de los servicios.
14. MODIFICACIONES
Covault Group se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web y se considerarán aceptados por los clientes tras su publicación.